Teslimat ve İade

Son güncelleme: 11.10.2026

1. Dijital teslim

OkulGezim aboneliği çevrim içi platform erişimi olarak sağlanır; fiziksel ürün gönderilmez. Ödeme işlemi tamamlandığında paket okul hesabına tanımlanır. Yönetici, satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresini doğrulayıp oturum açarak hazırlık ekranlarına erişir. İlk yıllık abonelik süresi okul onaylandığında başlar. Paketin kapsamı, süresi ve vergiler dâhil bedeli sipariş özetinde gösterilir.

Yeni okul hesabı belge ve yetki kontrolü tamamlanana kadar Onay Bekleniyor durumundadır. Belgeler panelden incelemeye gönderildiğinde durum Kontrol Ediliyor olur. Okul bu aşamada etkinlik taslağı hazırlayabilir; gerçek öğrenci kaydı, veli daveti, bildirim ve herkese açık paylaşım onaydan sonra açılır.

Gerekli belgeler yüklenip faturanın düzenlenmesi için resmî unvan, adres, vergi dairesi ve VKN/TCKN bilgileri panelde kaydedilerek ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuru incelemeye gönderilmezse başvuru kapatılır ve ödeme yapılan karta iade edilir. Fatura, okul onaylanıp ücretli abonelik başladıktan sonra düzenlenir.

2. 15 günlük iade

İlk satın almada okul onaylandığı tarihten, ücretli yenilemede ise ödemenin tamamlandığı tarihten itibaren 15 takvim günü içinde, platform kullanılmış olsa bile gerekçe gösterilmeden ilgili ödemenin tamamı için iade istenebilir. Kullanım bedeli kesintisi yapılmaz. Bu uygulama, yasal haklara ek olarak sunulur.

3. Başvuru ve geri ödeme

İade talebi destek@okulgezim.com adresine veya iletişim formuna iletilir. Talebin platforma kayıtlı e-posta adresinden iletilmesi yeterlidir. Talebin Sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde bedel iyzico üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir. Bankanın tutarı karta yansıtma süresi ayrıca değişebilir. İade tamamlandığında ilgili abonelik dönemi sona erer.

4. Teknik sorunlar ve diğer talepler

Çevrim içi hizmette zaman zaman teknik aksaklıklar yaşanabilir. Bildirilen aksaklıklar incelenir; hizmetin yeniden çalışması ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli adımlar atılır. Hizmette giderilemeyen bir eksiklik bulunursa, 15 günlük gerekçesiz iade süresi dolmuş olsa da yasal haklar devam eder ve bedel iadesi talep edilebilir.

Pakette vaat edilmemiş bir özelliğin bulunmaması tek başına iade nedeni değildir. Bu yöndeki talepler müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilebilir. Diğer kullanım koşulları Hizmet Sözleşmesi içindedir.